服務專業
全程透明
申請保障
信息真實
專業
PROFESSIONAL
全職三對一服務
簽訂合同后，申請季將由咨詢顧問老師、申請主導師、文書導師提供三對一的服務。指南者留學承諾三位老師均為全職，否則學員可要求無條件全額退款。
面試輔導
針對拿到面試邀約（非機面）的學員，指南者留學將提供面試輔導，否則賠付1000元。
專屬非申請季規劃
針對非申請季學員（簽約時間為申請季所在年份的3月1日之前的學員），指南者留學規劃師將結合學員的個人背景以及申請目標方向，提供背景提升規劃方案，否則賠償1000元。
透明
TRANSPARENT
文書透明
申請項目所需的所有文書，均會在網申提交前給學員確認，否則賠償1000元。
申請透明
選校確認單上的所有申請項目（英國澳洲代理院校除外，詳見備注），在網申完成后與學員共享賬號及密碼，否則賠償1000元。
郵箱共享
網申提交所使用的郵箱，學員將享有該郵箱的賬號和密碼，否則賠償1000元。
保障
DEPENDABLE
申請失敗，全額退費
若學員的選校確認單上所申請的項目全部失敗，指南者留學全額退還留學基礎服務費。
以下情況除外：學員未履行《自費出國留學咨詢服務委托合同》中的甲方義務或相關退費條款約定。
客訴24小時內回復
針對學員投訴的問題，指南者留學會在24小時內給予回復，否則賠償1000元。
專屬申請季規劃
針對申請季學員（簽約時間為申請季所在年份的3月1日之后的學員），服務啟動后在學員首次簽署選校確認單5個工作日內，指南者留學申請主導師將提供申請季材料準備清單和時間規劃表。若申請主導師未按時提供，每次賠償1000元。
真實
GENUINE
真實案例，假一賠萬
指南者留學官網/App/小程序/公眾號/微博等官方平臺提供的指南者留學學員所有錄取案例均為真實案例，否則賠償10000元。
真實海外院校項目
指南者留學所申請的項目均為學校真實開設的項目，否則學員可要求無條件全額退款。
統一價格，錯一賠十
指南者留學任何分公司提供的同類產品，價格統一，否則按10倍差價賠償。
備注：英澳代理院校名單
英國：圣安德魯斯大學、蘭卡斯特大學、?？巳卮髮W、薩塞克斯大學、杜倫大學、約克大學、巴斯大學、布里斯托大學、諾丁漢大學、謝菲爾德大學、萊斯特大學、南安普頓大學、拉夫堡大學、白金漢大學、格拉斯哥大學、倫敦大學亞非學院、紐卡斯爾大學、伯明翰大學、東安格利亞大學、倫敦大學皇家霍洛威學院、薩里大學、利茲大學、利物浦大學、曼徹斯特大學、雷丁大學、斯克萊德大學、卡迪夫大學、阿斯頓大學、倫敦大學瑪麗皇后學院、貝爾法斯特女王大學、肯特大學、鄧迪大學、阿伯丁大學、赫瑞瓦特大學、倫敦大學城市學院、埃塞克斯大學、倫敦大學金史密斯學院、威斯敏斯特大學、考文垂大學、克蘭菲爾德大學
澳大利亞：澳大利亞國立大學、墨爾本大學、悉尼大學、新南威爾士大學、昆士蘭大學、莫納什大學、西澳大學、阿德萊德大學
英國：圣安德魯斯大學、蘭卡斯特大學、?？巳卮髮W、薩塞克斯大學、杜倫大學、約克大學、巴斯大學、布里斯托大學、諾丁漢大學、謝菲爾德大學、萊斯特大學、南安普頓大學、拉夫堡大學、白金漢大學、格拉斯哥大學、倫敦大學亞非學院、紐卡斯爾大學、伯明翰大學、東安格利亞大學、倫敦大學皇家霍洛威學院、薩里大學、利茲大學、利物浦大學、曼徹斯特大學、雷丁大學、斯克萊德大學、卡迪夫大學、阿斯頓大學、倫敦大學瑪麗皇后學院、貝爾法斯特女王大學、肯特大學、鄧迪大學、阿伯丁大學、赫瑞瓦特大學、倫敦大學城市學院、埃塞克斯大學、倫敦大學金史密斯學院、威斯敏斯特大學、考文垂大學、克蘭菲爾德大學
澳大利亞：澳大利亞國立大學、墨爾本大學、悉尼大學、新南威爾士大學、昆士蘭大學、莫納什大學、西澳大學、阿德萊德大學
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